Om det bara är vissa konsulter vars tider inte går in i systemet när de stämplar på en fysisk tidsterminal så kan problemet vara att deras RFID-kort inte finns kopplat till konsulten eller att fel kortnummer är angivet.
Det upptäcks ofta antingen genom att det dyker upp "Ej schemalagd"-notifikationer på en annan konsult, om kortet är felkopplat eller "Okänt RFID-kort" om inget kort finns kopplat.
Det första vi rekommenderar att göra är att kolla om konsulten har någon notifikation/avvikelse som t.ex. ej schemalagd eller att uppdrag/kund saknas på terminalen eller att regler saknas. Det här supportavsnittet kommer att hantera fallet när RFID-kort inte finns kopplat.
Kolla om det finns några "Okänt RFID-kort" notifikationer:
Om det finns sådana avvikelser så kan ni klicka på "Hantera" och får då se alla fall i den organisation du är med i under de senaste 30 dagarna som visat i bilden nedanför:
Om det blir svårt att lista ut vilket RFID-kort som hör till vilken konsult så kan det eventuellt gå att se genom att kolla i Terminal-vyn som beskrivet nedan, eller helt enkelt be konsulten kolla vad de står för RFID-nummer på det kort den har.
Om du vet vilket RFID-kort nummer som konsulten har så kan vi lösa det genom att klicka Hantera och på så vis både koppla historiska stämplingar till den konsulten, samt lägga in det RFID-kortet på konsulten. Det gör du genom att klicka på den lilla gubben på höger på samma rad. Du kan även klicka på RFID-nummret för att få en expanderad vy där du ser vilka terminaler och tider det RFID-kortet har stämplat på.
För att koppla tiderna som ligger inne till en person, klicka på plus-tecknet och sök upp personen via deras anställningsnummer från Intelliplan och sedan klicka på personen som dyker upp. För att även uppdatera kortnummret så att framtida tider blir korrekt, bocka i "Uppdatera rfid för personen till".
Om det blir ett felmeddelande här så kan det vara att det redan ligger ett annat RFID-kopplat på konsulten (t.ex. om hen haft ett annat kort tidigare eller att fel nummer skrivits in). Konsultens RFID-kortnummer går att ta bort genom att söka upp personen i "Personer-vyn", ta bort eller uppdatera numret i RFID-fältet och sedan klicka spara visat nedan.
Alternativt sätt att uppdatera konsultens RFID-nummer via personer-vyn:
Det går även att redigera/uppdatera konsultens RFID-kort via personer-vyn. Det gör du genom att klicka in på personer-fliken på vänstersidan och sedan söka upp konsulten via namn eller anställningsnummer. Du bör få upp en vy liknande bilden nedan:
Här ser vi att ett RFID-nummer finns ifyllt i RFID-fältet. Om det behöver ändras eller läggas till så går det att ändra i det fältet och kan sedan sparas genom att klicka på SPARA-knappen.
Det går även att söka på RFID-nummer i personer-fliken för för att se om någon person är kopplad till ett kort.
Kolla om några notifikationer finns i Terminal-vyn:
Utöver att kolla i Avvikelser-vyn så går det även ett se notifikationer i Terminal-vyn, hit kommer ni genom att antingen klicka på terminalen på startsidan eller att söka fram terminalen via namn eller ID i sökfältet längst upp på sidan. Här kommer eventuella tider med notifikation visas i "Historik-fältet" om det finns några. Exemplet nedan visar hur det kan se ut om konsult stämplat med ett RFID-kort som inte är kopplat till någon konsult:
Det RFID-nummer som dyker upp här skulle kunna vara det RFID-nummer som behöver kopplas till en konsult. Observera att i vissa fall så kan det finnas kompatibla kort som konsulten kan ha stämplat med, t.ex. ett bibliotekskort/busskort eller något annat privat kort konsulten har. Därför är det bra att alltid be konsulten kolla eller visa vilket nummer konsulten har på sitt RFID-kort ni lämnat ut.
Terminal-vyn kan vara ett bra sätt att se om det finns några fall på denna specifika kunden/terminalen och på så vis lista ut vilken konsult det kan röra sig om.